Declaración de uso profesional y aceptación

Declaro, bajo mi responsabilidad, que soy un profesional sanitario debidamente cualificado, colegiado y autorizado para ejercer, y mayor de edad.

Entiendo que el sistema WittyDoctor® y sus variantes (WittyDoctor Science, WittyDoctor Pharma, WittyDoctor Report, WittyDoctor Analysis y futuras herramientas) utilizan inteligencia artificial con fines exclusivamente informativos y educativos, para facilitar el acceso a evidencia científica y fuentes médicas oficiales.

Reconozco que WittyDoctor no realiza diagnósticos, predicciones clínicas ni recomendaciones terapéuticas, y que no sustituye el juicio profesional ni las guías clínicas vigentes.

Acepto que toda la información generada debe verificarse antes de su posible aplicación asistencial y que el uso del sistema es de mi exclusiva responsabilidad profesional.

Confirmo que no introduciré datos personales identificables de pacientes y que utilizaré la plataforma únicamente dentro del contexto profesional autorizado.

Términos y Condiciones de Uso

Titular del servicio: WittyHelp, S.L.

CIF: B70694567 — Inscrita en el Registro Mercantil de Jaén. Domicilio social a disposición bajo solicitud en support@wittydoctor.com.

Correo de contacto: support@wittydoctor.com

Fecha de entrada en vigor: 12 de Noviembre de 2025

Última actualización: 28 de mayo de 2026

1. Objeto y naturaleza del servicio

WittyDoctor es un sistema de inteligencia artificial alojado en AWS y operado por WittyHelp, S.L. Su propósito es proporcionar información científica y de referencia para profesionales sanitarios, a través de sus distintos asistentes y modalidades. El servicio no emite juicios clínicos ni sustituye el proceso de toma de decisiones médicas.

2. Aceptación de condiciones y declaración de uso profesional

El usuario declara, bajo su responsabilidad, que es un profesional sanitario debidamente cualificado, colegiado, autorizado para ejercer y mayor de 18 años. Acepta que WittyDoctor:

• Utiliza inteligencia artificial para organizar, analizar y presentar información médica general proveniente de fuentes científicas acreditadas.
• No sustituye el criterio profesional ni constituye diagnóstico médico definitivo ni tratamiento obligatorio.
• Debe utilizarse únicamente dentro del contexto profesional autorizado.

La aceptación de estos Términos es condición indispensable para el uso de la plataforma. WittyHelp, S.L. registra y conserva, por cada usuario, la versión de los Términos aceptada y la fecha, hora e IP de cada aceptación, a efectos de prueba conforme a la legislación aplicable.

3. Restricciones sobre el uso de datos personales de pacientes

El usuario se compromete a:

• No introducir en el sistema datos personales identificables de pacientes (nombre, número de historia clínica, dirección, DNI, imágenes o audios identificativos, etc.) en ningún canal, incluida la versión web, los asistentes, el chat de soporte y WittyDoctor WhatsApp.
• Limitar el contenido a descripciones clínicas anónimas o despersonalizadas necesarias para la utilidad del sistema.

WittyHelp, S.L. no se responsabiliza del incumplimiento de esta restricción por parte de los usuarios. En caso de detectar datos personales identificables de pacientes en cualquier canal, WittyHelp, S.L. procederá a su eliminación y no los conservará.

4. Acceso, seguridad y carácter personal de la cuenta

El acceso a WittyDoctor se realiza mediante registro previo y autenticación. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de utilizar el sistema exclusivamente en el ámbito profesional autorizado.

La cuenta es estrictamente personal e intransferible. Queda terminantemente prohibido compartir, ceder o permitir el uso de la cuenta por parte de terceros, dado que la cuenta se vincula a la identidad y colegiación declaradas por el usuario. El uso de una cuenta por persona distinta del titular verificado podrá constituir suplantación de identidad profesional, con las consecuencias legales correspondientes, incluida la posible responsabilidad penal prevista en el artículo 401 del Código Penal. WittyHelp, S.L. podrá suspender o cancelar de forma inmediata, sin derecho a reembolso, cualquier cuenta en la que detecte uso compartido, cesión o suplantación.

5. Verificación de identidad profesional y prevención del fraude

WittyHelp, S.L. podrá realizar comprobaciones razonables destinadas a verificar la identidad y la condición profesional de los usuarios que soliciten acceso a la plataforma, incluyendo la validación del número de colegiado o la coincidencia entre los datos aportados y la información disponible en fuentes públicas oficiales o registros colegiales. La verificación de la condición de profesional sanitario colegiado se aplica a todos los usuarios, incluidos los de la modalidad gratuita.

En caso de detectarse discrepancias, errores o indicios de uso no autorizado de datos profesionales, WittyHelp, S.L. podrá:

• Suspender temporalmente el proceso de registro o verificación,
• Contactar con el titular del número de colegiado o con el colegio profesional correspondiente, a los solos efectos de confirmar la autenticidad de la solicitud, y
• Adoptar las medidas necesarias para prevenir usos indebidos o fraudulentos.

Dichas actuaciones se realizarán conforme al interés legítimo de WittyHelp, S.L. en garantizar la seguridad, la veracidad de los registros y el cumplimiento de la normativa aplicable a la comunicación con profesionales sanitarios, sin que ello implique cesión de datos personales a terceros no autorizados.

6. Modalidades del servicio y límites de uso

6.1. Modalidad estándar (gratuita)

WittyDoctor ofrece una versión gratuita destinada exclusivamente a profesionales sanitarios colegiados y verificados. Esta versión permite el acceso básico a las funcionalidades informativas y documentales del sistema, con límites de uso reducidos, y se financia mediante publicidad conforme a la cláusula 11.

6.2. Modalidad avanzada – WittyDoctor Plus (Standard, Premium y Pro)

WittyDoctor Plus es la modalidad de pago del servicio, igualmente destinada a profesionales sanitarios verificados, que ofrece funcionalidades técnicas ampliadas (mayor número de mensajes, mayor capacidad de contexto, mayor longitud de texto, más memoria de conversación y acceso preferente a nuevas herramientas). Se ofrece en las modalidades Standard, Premium y Pro, con distintos niveles de uso. El acceso a WittyDoctor Plus puede activarse mediante suscripción de pago o mediante códigos de activación, conforme a las cláusulas 7 y 8.

6.3. Límites de uso por modalidad

Cada modalidad dispone de un número determinado de mensajes o interacciones mensuales por asistente. Las cifras concretas y actualizadas de cada modalidad están publicadas y disponibles en wittydoctor.com/app/plus. Salvo indicación expresa en contrario:

• Los límites se computan por mes natural y se renuevan automáticamente el día 1 de cada mes.
• Los mensajes o interacciones no consumidos no se acumulan y se pierden al finalizar el periodo.
• Al alcanzarse el límite, el acceso al asistente correspondiente se bloquea hasta la siguiente renovación, sin coste ni cargo adicional alguno.

6.4. Naturaleza de los resultados y consumo de cupo

El usuario reconoce y acepta expresamente que:

• Los resultados generados por la inteligencia artificial son de naturaleza probabilística, no están garantizados y pueden contener errores, imprecisiones o respuestas incompletas.
• Cada interacción consume cupo del límite mensual con independencia de que el resultado obtenido satisfaga o no las expectativas del usuario.
• Es responsabilidad exclusiva del usuario formular sus consultas de manera clara y adecuada. WittyHelp, S.L. no asume responsabilidad por el consumo de cupo derivado de consultas mal formuladas, incompletas o ambiguas.
• WittyHelp, S.L. no está obligada a reponer interacciones individuales consumidas. No obstante, en caso de incidencia técnica general documentada y atribuible a WittyHelp, S.L. que afecte a la prestación del servicio, WittyHelp, S.L. podrá compensar a los usuarios afectados mediante días adicionales de acceso, a su discreción.

7. Pagos, suscripciones y facturación

7.1. Vendedor y procesador de pago

El vendedor del servicio es WittyHelp, S.L. Los pagos se procesan a través del proveedor de pagos Stripe Payments Europe, Ltd. y sus entidades vinculadas ("Stripe"). Stripe actúa como procesador de pagos y gestiona directamente los datos de la tarjeta o medio de pago. WittyHelp, S.L. no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del usuario.

7.2. Suscripción y renovación automática

WittyDoctor Plus se contrata mediante suscripción de pago periódico (mensual), que se renueva automáticamente al final de cada periodo, cargándose el importe correspondiente en el medio de pago facilitado, hasta que el usuario la cancele. El usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su perfil; la cancelación surte efecto al finalizar el periodo ya abonado, manteniéndose el acceso hasta esa fecha.

7.3. Precios e impuestos

Los precios aplicables se muestran en la plataforma e incluyen el IVA u otros impuestos indirectos aplicables según el país del usuario.

7.4. Facturación

La facturación se gestiona de forma automática a través de Stripe. WittyHelp, S.L. conservará los datos de facturación durante el plazo legalmente exigido conforme a la normativa mercantil y fiscal aplicable.

7.5. Modificación de precios

WittyHelp, S.L. podrá modificar los precios de las suscripciones. Cualquier cambio de precio que afecte a una suscripción activa se notificará al usuario con una antelación mínima de 30 días antes de su aplicación a la siguiente renovación, pudiendo el usuario cancelar la suscripción antes de que el nuevo precio surta efecto.

7.6. Derecho de desistimiento y prestación inmediata del servicio digital

Al tratarse de un servicio de contenido digital de ejecución inmediata, antes de completar el pago el usuario debe solicitar expresamente, mediante casilla específica, que la prestación del servicio comience de inmediato. Conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, una vez iniciada la prestación del servicio digital con el consentimiento expreso del usuario y su reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, este decae. WittyHelp, S.L. conserva registro de dicha solicitud (fecha, hora e IP) a efectos de prueba.

7.7. Reembolsos

• Se reembolsarán los importes cobrados por error, incluidos los dobles cargos imputables a un fallo técnico de cobro.
• No procederá reembolso del importe correspondiente a un servicio ya prestado o consumido.
• En caso de cancelación a mitad de un periodo ya abonado, no se reembolsará la parte proporcional no utilizada: el servicio se mantiene activo hasta el final del periodo y, a partir de ahí, no se renueva.
• Las solicitudes de reembolso se atenderán a través del canal de ayuda de la plataforma o del correo support@wittydoctor.com.

7.8. Impagos

En caso de que un cobro de renovación resulte fallido (por ejemplo, tarjeta caducada o rechazada), se realizarán hasta 4 reintentos en un plazo de 2 semanas. Durante ese periodo, el acceso a WittyDoctor Plus quedará suspendido hasta que el cobro pueda completarse. Si transcurridos los reintentos el cobro sigue sin completarse, la suscripción se cancelará automáticamente. No existe periodo de gracia.

7.9. Disponibilidad geográfica del pago

El pago está disponible en los países y territorios admitidos por Stripe. Aquellos países o territorios bloqueados por Stripe (por ejemplo, por sanciones internacionales) no podrán completar el pago.

8. Códigos de acceso a WittyDoctor Plus

WittyHelp, S.L. podrá emitir códigos que otorgan días de acceso a WittyDoctor Plus. Estos códigos podrán entregarse directamente por WittyHelp, S.L. (por ejemplo, a través de notificaciones u otras vías) o ser adquiridos, financiados o distribuidos por entidades del sector farmacéutico, biomédico o sanitario con el único fin de financiar la mejora de acceso (días de WittyDoctor Plus) de profesionales que ya disponen de cuenta verificada. Condiciones de los códigos:

• Los códigos no son personales: pueden ser transferidos o cedidos entre personas. Se activan en una cuenta concreta ya verificada y, una vez canjeados, quedan consumidos y no pueden reutilizarse en otra cuenta.
• Los días de acceso otorgados por distintos códigos son acumulables entre sí.
• Los códigos no caducan por el mero transcurso del tiempo hasta su canje, salvo indicación expresa.
• Los códigos no tienen valor económico canjeable por dinero ni constituyen medio de pago ni instrumento financiero.
• WittyHelp, S.L. no garantiza ni interviene en la transferencia, regalo o reventa de códigos entre particulares. La introducción de un código no válido, ya utilizado o usado de forma fraudulenta no generará derecho a reactivación, reembolso ni compensación alguna.
• WittyHelp, S.L. se reserva el derecho de revocar códigos cuando detecte uso fraudulento, suplantación o cualquier indicio de comercialización no autorizada.

En ningún caso las entidades que financien o distribuyan códigos obtendrán acceso a datos personales identificables de los profesionales beneficiarios, a información de uso o contenido de las interacciones, ni a los resultados generados. WittyHelp, S.L. limitará el tratamiento de la información a la verificación técnica y gestión del código correspondiente, conforme al artículo 6 del RGPD y a la Política de Privacidad vigente.

Cualquier obligación de declaración, transparencia o registro de transferencias de valor a profesionales sanitarios que pueda corresponder a la entidad financiadora o distribuidora (por ejemplo, conforme a códigos deontológicos o de buenas prácticas del sector) será responsabilidad exclusiva de dicha entidad, sin que WittyHelp, S.L. asuma responsabilidad alguna al respecto.

9. WittyDoctor WhatsApp

WittyDoctor WhatsApp es un canal opcional, disponible en exclusiva para usuarios de WittyDoctor Plus, que permite interactuar con el asistente a través de WhatsApp.

• El número de teléfono es opcional y se solicita únicamente para habilitar este canal: sirve para identificar y verificar al usuario cuando escribe al chatbot por WhatsApp. Si el número no está registrado o el usuario no dispone de Plus, no podrá utilizar el canal.
• El usuario puede eliminar su número de teléfono en cualquier momento desde su perfil. Al hacerlo, dejará de poder utilizar WittyDoctor WhatsApp.
• El canal utiliza la API oficial de WhatsApp Business proporcionada por Meta Platforms, Inc. (EE. UU.). Todo mensaje enviado por WhatsApp se transmite a través de la infraestructura de Meta. La transferencia internacional de datos se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y/o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).
• El usuario no debe enviar por este canal datos personales identificables de pacientes, ni imágenes o audios que puedan contenerlos. WittyDoctor procesa únicamente texto; no procesa ni almacena contenido multimedia (imágenes, audios, archivos), que será descartado. El contenido que permanezca en la aplicación WhatsApp del propio usuario queda fuera del control de WittyHelp, S.L. y se rige por las condiciones de Meta.
• Las conversaciones mantenidas por este canal se conservan mientras la cuenta esté activa, a efectos de verificación y funcionamiento del servicio. Se eliminan automáticamente tras 36 meses de inactividad total, así como cuando el usuario elimina su número, sus conversaciones o su cuenta.

10. Notificaciones y soporte

La plataforma incorpora un sistema de notificaciones internas (accesible desde el icono correspondiente en la interfaz) y un sistema de reporte de incidencias técnicas, sugerencias, preguntas y otras comunicaciones, que permite establecer una comunicación de tipo chat con los administradores.

• El soporte se presta de forma asíncrona. WittyHelp, S.L. atenderá las comunicaciones con la mayor diligencia posible, sin comprometerse a un plazo de respuesta determinado.
• Solo el personal autorizado (Staff) de WittyHelp, S.L. accede a estas comunicaciones.
• Los mensajes y notificaciones se conservan mientras la cuenta esté activa y se eliminan cuando el usuario elimina su cuenta.
• El usuario no debe incluir datos personales identificables de pacientes en estas comunicaciones. Si se detectasen, serán eliminados y no se conservarán.
• Las notificaciones del sistema (otorgamiento de códigos, respuestas del soporte, cambios en las condiciones o en el servicio) tienen carácter transaccional y forman parte de la relación contractual.

El canal de soporte y notificaciones debe utilizarse exclusivamente para los fines previstos. Queda prohibido emplearlo para solicitar códigos, accesos gratuitos o ventajas no contempladas, así como para insultar, amenazar, acosar o faltar al respeto al personal de WittyHelp, S.L. El incumplimiento podrá conllevar la suspensión o cancelación inmediata y permanente de la cuenta, sin derecho a recuperación ni a reembolso, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de datos reconozca al usuario sobre sus datos personales.

El usuario podrá activar voluntariamente la recepción de comunicaciones comerciales y promocionales de WittyDoctor y de terceros colaboradores. Esta autorización es independiente del consentimiento al tratamiento principal, se presta mediante una opción específica y puede revocarse en cualquier momento desde el perfil del usuario.

11. Publicidad de medicamentos y patrocinios

WittyDoctor podrá mostrar publicidad de medicamentos y otros productos del sector, dirigida exclusivamente a profesionales sanitarios. Dado que todos los usuarios, incluidos los de la modalidad gratuita, son profesionales sanitarios colegiados y verificados, la publicidad se dirige y distribuye exclusivamente a personas facultadas para prescribir o dispensar medicamentos.

• WittyHelp, S.L. ha comunicado su actividad de publicidad documental de medicamentos de uso humano a la Dirección General de Salud Pública y Ordenación Farmacéutica de la Junta de Andalucía (Ref. SF/CMI), conforme al artículo 15 del Real Decreto 1416/1994, de 25 de junio.
• La publicidad de medicamentos tendrá carácter básicamente científico e incluirá los contenidos exigidos por la normativa aplicable. Se identificará de forma clara como publicidad o contenido patrocinado, así como al anunciante.
• La modalidad gratuita se financia mediante publicidad. Los anuncios podrán mostrarse como elementos visibles en la pantalla principal o como ventanas emergentes (popups) fácilmente cerrables, y podrán segmentarse en función de la especialidad, el país o la provincia del usuario, sobre la base del interés legítimo de WittyHelp, S.L. en financiar el acceso gratuito al servicio. El usuario puede dejar de visualizar esta publicidad contratando una modalidad de pago.
• WittyHelp, S.L. no comunica a los anunciantes datos personales identificables de los usuarios. Los anunciantes solo podrán recibir estadísticas agregadas y anónimas (por ejemplo, número de impresiones o clics).
• El contenido de los anuncios es facilitado por el anunciante, único responsable de su veracidad y de su conformidad con la normativa aplicable, que garantiza dicho cumplimiento. Como titular del soporte publicitario, WittyHelp, S.L. solo admitirá mensajes que reúnan los requisitos del Real Decreto 1416/1994 y se reserva el derecho de rechazar o retirar cualquier anuncio que no se ajuste a la normativa.
• La publicidad no constituye recomendación de WittyHelp, S.L. ni debe utilizarse como base para decisiones de prescripción o dispensación. El usuario puede reportar cualquier publicidad que considere inadecuada a través de support@wittydoctor.com, sin perjuicio de su derecho a dirigirse a la AEMPS o a la autoridad sanitaria competente.

12. Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido y resultados generados por WittyDoctor están destinados únicamente al uso profesional del usuario autorizado. El uso de dichos resultados queda bajo la entera responsabilidad del usuario.

WittyDoctor® es una marca registrada de WittyHelp, S.L. Dicha marca y su logotipo, incluidas las denominaciones que la incorporan (WittyDoctor Science, WittyDoctor Pharma, WittyDoctor Report, WittyDoctor Analysis, WittyDoctor Plus, entre otras), son titularidad de WittyHelp, S.L. Queda prohibido su uso, reproducción o explotación sin autorización expresa.

13. Límites del sistema y exclusión de responsabilidad

Los resultados generados por WittyDoctor se ofrecen únicamente con fines informativos y educativos. No deben utilizarse como base única para decisiones clínicas, diagnósticas o terapéuticas. El sistema puede contener errores y no sustituye en ningún caso la consulta o valoración médica tradicional. WittyHelp, S.L. y sus proveedores no se responsabilizan de daños o perjuicios derivados del uso del sistema.

14. Naturaleza no sanitaria del producto

WittyDoctor no es un producto sanitario. No está certificado conforme al Reglamento (UE) 2017/745 sobre los productos sanitarios (MDR) ni pretende serlo, y no tiene finalidad diagnóstica ni terapéutica. Su uso no debe asimilarse al de un dispositivo médico.

15. Transparencia sobre el uso de inteligencia artificial

WittyDoctor utiliza sistemas de inteligencia artificial. Conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial), se informa al usuario de que interactúa con un sistema de IA. Sus resultados son de naturaleza probabilística, pueden contener errores o imprecisiones y no deben emplearse como base única para decisiones clínicas, diagnósticas o terapéuticas. El uso de la información generada es responsabilidad exclusiva del profesional.

Para el funcionamiento del servicio, WittyHelp, S.L. recurre a proveedores tecnológicos de modelos de lenguaje contratados bajo garantías conformes al RGPD, con servidores en la Unión Europea y/o en EE. UU. amparados por Cláusulas Contractuales Tipo y/o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. El listado completo y actualizado de proveedores y subencargados está disponible bajo solicitud en support@wittydoctor.com.

16. Privacidad y protección de datos

WittyHelp, S.L. trata los datos personales de los usuarios registrados conforme a su Política de Privacidad. El servicio no trata datos de salud ni información identificable de pacientes. Si accidentalmente se introdujera información personal de pacientes, el usuario deberá eliminarla de inmediato y WittyHelp, S.L. la suprimirá si la detecta.

17. Cancelación y eliminación de cuenta

El usuario puede eliminar su cuenta y los datos asociados desde su perfil en cualquier momento. Los datos se suprimirán conforme a la Política de Privacidad, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal o para la defensa frente a reclamaciones (por ejemplo, datos de facturación y registro de aceptación de Términos), que se conservarán bloqueados durante el plazo legal correspondiente.

18. Uso de datos con fines analíticos y de mejora

WittyHelp, S.L. podrá utilizar de forma anonimizada y agregada los datos derivados del uso del servicio con fines estadísticos, de investigación o mejora del sistema. En ningún caso se tratarán datos personales identificables ni se realizarán tratamientos que permitan la reidentificación de personas.

19. Modificaciones y reaceptación

WittyHelp, S.L. podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico o al acceder nuevamente a la plataforma. Cuando los cambios sean sustanciales, se requerirá la aceptación expresa de los Términos actualizados para poder seguir utilizando la plataforma.

20. Reserva de derechos, suspensión y fuerza mayor

WittyHelp, S.L. se reserva expresamente el derecho a modificar, suspender o cesar total o parcialmente la prestación del servicio WittyDoctor o WittyDoctor Plus en cualquier momento, por motivos técnicos, legales, de seguridad, de mantenimiento, o por circunstancias de fuerza mayor o decisión empresarial justificada. En tal caso podrá revocar accesos activos, interrumpir la disponibilidad del sistema o modificar las condiciones o funcionalidades.

WittyHelp, S.L. no será responsable por la imposibilidad temporal o definitiva de prestación del servicio derivada de causas fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, interrupciones de red, incidencias técnicas graves, cambios regulatorios, decisiones de proveedores tecnológicos o supuestos de fuerza mayor. La interrupción del servicio no generará derecho de reembolso ni indemnización, salvo disposición legal imperativa en contrario.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para los usuarios que actúen como profesionales o empresarios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio social de WittyHelp, S.L. (Jaén). Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, será competente el fuero que le corresponda legalmente, sin que esta cláusula limite los derechos que la normativa de consumo le reconozca.

Uso previsto (finalidad declarada)

WittyDoctor es una herramienta de apoyo informativo basada en inteligencia artificial, destinada exclusivamente a profesionales sanitarios. Su finalidad es facilitar el acceso y la consulta de información médica y científica procedente de fuentes acreditadas y organismos oficiales.

WittyDoctor no realiza diagnósticos, predicciones clínicas ni recomendaciones terapéuticas, y no sustituye el juicio clínico ni las guías locales. Toda la información debe verificarse antes de cualquier aplicación asistencial o clínica.

Professional Use Declaration and Acceptance

I hereby declare, under my responsibility, that I am a duly qualified, registered and authorized healthcare professional, and of legal age.

I understand that the WittyDoctor® system and its variants (WittyDoctor Science, WittyDoctor Pharma, WittyDoctor Report, WittyDoctor Analysis and future tools) use artificial intelligence exclusively for informational and educational purposes, to facilitate access to scientific evidence and official medical sources.

I acknowledge that WittyDoctor does not perform diagnoses, clinical predictions, or therapeutic recommendations, and does not replace professional judgment or current clinical guidelines.

I accept that all information generated must be verified before any potential clinical application, and that the use of the system is my sole professional responsibility.

I confirm that I will not enter identifiable patient data and will use the platform only within the authorized professional context.

Terms and Conditions of Use

Service owner: WittyHelp, S.L.

Tax ID (CIF): B70694567 — Registered with the Commercial Registry of Jaén (Spain). Registered office available upon request at support@wittydoctor.com.

Contact email: support@wittydoctor.com

Effective date: November 12, 2025

Last updated: May 28, 2026

1. Purpose and nature of the service

WittyDoctor is an artificial intelligence system hosted on AWS and operated by WittyHelp, S.L. Its purpose is to provide scientific and reference information for healthcare professionals through its various assistants and modalities. The service does not issue clinical judgments nor replace the medical decision-making process.

2. Acceptance of conditions and professional use declaration

The user declares, under their responsibility, that they are a duly qualified, registered, authorized healthcare professional and over 18 years of age. They accept that WittyDoctor:

• Uses artificial intelligence to organize, analyze, and present general medical information from accredited scientific sources.
• Does not replace professional judgment nor constitute a definitive medical diagnosis or mandatory treatment.
• Must be used only within the authorized professional context.

Acceptance of these Terms is an essential condition for use of the platform. For each user, WittyHelp, S.L. records and retains the version of the Terms accepted and the date, time and IP address of each acceptance, as evidence in accordance with applicable law.

3. Restrictions on the use of patient personal data

The user agrees to:

• Not enter identifiable patient data into the system (name, medical record number, address, ID number, identifying images or audio, etc.) on any channel, including the web version, the assistants, the support chat and WittyDoctor WhatsApp.
• Limit content to anonymized or de-identified clinical descriptions necessary for the system's utility.

WittyHelp, S.L. is not responsible for users' failure to comply with this restriction. If identifiable patient data is detected on any channel, WittyHelp, S.L. will delete it and will not retain it.

4. Access, security and personal nature of the account

Access to WittyDoctor requires prior registration and authentication. The user is responsible for maintaining the confidentiality of their credentials and for using the system exclusively within the authorized professional scope.

The account is strictly personal and non-transferable. Sharing, transferring or allowing the use of the account by third parties is strictly prohibited, as the account is linked to the identity and professional registration declared by the user. Use of an account by a person other than the verified holder may constitute professional identity impersonation, with the corresponding legal consequences, including possible criminal liability under Article 401 of the Spanish Criminal Code. WittyHelp, S.L. may immediately suspend or cancel, without right to refund, any account in which it detects shared use, transfer or impersonation.

5. Professional identity verification and fraud prevention

WittyHelp, S.L. may carry out reasonable checks to verify the identity and professional status of users requesting access to the platform, including validation of their professional registration number or comparison between the information provided and data available from official public sources or professional registers. Verification of registered healthcare professional status applies to all users, including those on the free plan.

If discrepancies, errors, or indications of unauthorized use of professional data are detected, WittyHelp, S.L. may:

• Temporarily suspend the registration or verification process,
• Contact the holder of the registration number or the corresponding professional association solely to confirm the authenticity of the request, and
• Take necessary measures to prevent improper or fraudulent use.

Such actions will be carried out under WittyHelp, S.L.'s legitimate interest in ensuring security, the accuracy of records, and compliance with applicable regulations governing communication with healthcare professionals, without disclosing personal data to unauthorized third parties.

6. Service modalities and usage limits

6.1. Standard modality (free)

WittyDoctor offers a free version intended exclusively for registered and verified healthcare professionals. This version provides basic access to the informational and documentary functionalities of the system, with reduced usage limits, and is funded through advertising as described in clause 11.

6.2. Advanced modality – WittyDoctor Plus (Standard, Premium and Pro)

WittyDoctor Plus is the paid modality of the service, also intended for verified healthcare professionals, offering expanded technical functionalities (greater number of messages, greater context capacity, longer text length, more conversation memory, and preferential access to new tools). It is offered in the Standard, Premium and Pro modalities, with different usage levels. Access to WittyDoctor Plus can be activated through a paid subscription or through activation codes, in accordance with clauses 7 and 8.

6.3. Usage limits by modality

Each modality has a set number of monthly messages or interactions per assistant. The specific and updated figures for each modality are published and available at wittydoctor.com/app/plus. Unless expressly stated otherwise:

• Limits are calculated per calendar month and renew automatically on the 1st of each month.
• Unused messages or interactions do not accumulate and are lost at the end of the period.
• When the limit is reached, access to the corresponding assistant is blocked until the next renewal, at no additional cost or charge.

6.4. Nature of results and quota consumption

The user expressly acknowledges and accepts that:

• The results generated by the artificial intelligence are probabilistic in nature, are not guaranteed, and may contain errors, inaccuracies, or incomplete responses.
• Each interaction consumes part of the monthly quota regardless of whether the result obtained meets the user's expectations.
• It is the user's sole responsibility to formulate their queries clearly and appropriately. WittyHelp, S.L. assumes no responsibility for quota consumed due to poorly formulated, incomplete, or ambiguous queries.
• WittyHelp, S.L. is not obliged to restore individual consumed interactions. However, in the event of a documented general technical incident attributable to WittyHelp, S.L. affecting the provision of the service, WittyHelp, S.L. may compensate affected users with additional days of access, at its discretion.

7. Payments, subscriptions and invoicing

7.1. Seller and payment processor

The seller of the service is WittyHelp, S.L. Payments are processed through the payment provider Stripe Payments Europe, Ltd. and its affiliates ("Stripe"). Stripe acts as the payment processor and directly handles card or payment method data. WittyHelp, S.L. does not store or have access to the user's full card data.

7.2. Subscription and automatic renewal

WittyDoctor Plus is contracted through a recurring (monthly) paid subscription, which renews automatically at the end of each period, charging the corresponding amount to the payment method provided, until the user cancels it. The user may cancel renewal at any time from their profile; cancellation takes effect at the end of the already-paid period, with access maintained until that date.

7.3. Prices and taxes

Applicable prices are shown on the platform and include VAT or other applicable indirect taxes according to the user's country.

7.4. Invoicing

Invoicing is handled automatically through Stripe. WittyHelp, S.L. will retain invoicing data for the period legally required under applicable commercial and tax regulations.

7.5. Price changes

WittyHelp, S.L. may modify subscription prices. Any price change affecting an active subscription will be notified to the user at least 30 days before it applies to the next renewal, and the user may cancel the subscription before the new price takes effect.

7.6. Right of withdrawal and immediate provision of the digital service

As this is an immediately performed digital content service, before completing payment the user must expressly request, via a specific checkbox, that the service begin immediately. In accordance with Article 103.m) of Royal Legislative Decree 1/2007, once the provision of the digital service has begun with the user's express consent and acknowledgment of the loss of the right of withdrawal, this right lapses. WittyHelp, S.L. retains a record of such request (date, time and IP) as evidence.

7.7. Refunds

• Amounts charged in error will be refunded, including double charges attributable to a technical billing failure.
• No refund will be granted for a service already provided or consumed.
• In the event of cancellation in the middle of an already-paid period, the unused proportional part will not be refunded: the service remains active until the end of the period and is not renewed thereafter.
• Refund requests will be handled through the platform's help channel or the email support@wittydoctor.com.

7.8. Failed payments

If a renewal charge fails (for example, an expired or declined card), up to 4 retries will be made over a period of 2 weeks. During that period, access to WittyDoctor Plus will be suspended until the charge can be completed. If, after the retries, the charge still cannot be completed, the subscription will be automatically cancelled. There is no grace period.

7.9. Geographic availability of payment

Payment is available in the countries and territories supported by Stripe. Countries or territories blocked by Stripe (for example, due to international sanctions) will not be able to complete payment.

8. WittyDoctor Plus access codes

WittyHelp, S.L. may issue codes granting days of access to WittyDoctor Plus. These codes may be delivered directly by WittyHelp, S.L. (for example, through notifications or other means) or be acquired, funded, or distributed by entities in the pharmaceutical, biomedical, or healthcare sector for the sole purpose of funding the access upgrade (WittyDoctor Plus days) of professionals who already have a verified account. Code conditions:

• Codes are not personal: they may be transferred or assigned between individuals. They are activated in a specific, already-verified account and, once redeemed, are consumed and cannot be reused in another account.
• Days of access granted by different codes are cumulative.
• Codes do not expire by the mere passage of time until redeemed, unless expressly stated.
• Codes have no economic value redeemable for money and do not constitute a means of payment or a financial instrument.
• WittyHelp, S.L. does not guarantee or intervene in the transfer, gifting or resale of codes between individuals. Entering an invalid, already-used, or fraudulently used code will not give rise to any right to reactivation, refund, or compensation.
• WittyHelp, S.L. reserves the right to revoke codes when it detects fraudulent use, impersonation, or any indication of unauthorized commercialization.

Under no circumstances will entities that fund or distribute codes obtain access to identifiable personal data of beneficiary professionals, to usage information or interaction content, or to generated results. WittyHelp, S.L. will limit the processing of information to the technical verification and management of the corresponding code, in accordance with Article 6 of the GDPR and the current Privacy Policy.

Any obligation of declaration, transparency, or recording of transfers of value to healthcare professionals that may correspond to the funding or distributing entity (for example, under sector codes of conduct or good-practice codes) shall be the sole responsibility of that entity, with WittyHelp, S.L. assuming no responsibility in this regard.

9. WittyDoctor WhatsApp

WittyDoctor WhatsApp is an optional channel, available exclusively to WittyDoctor Plus users, allowing interaction with the assistant via WhatsApp.

• The phone number is optional and requested only to enable this channel: it is used to identify and verify the user when they message the chatbot via WhatsApp. If the number is not registered or the user does not have Plus, they will not be able to use the channel.
• The user may delete their phone number at any time from their profile. Doing so will prevent further use of WittyDoctor WhatsApp.
• The channel uses the official WhatsApp Business API provided by Meta Platforms, Inc. (USA). Every message sent via WhatsApp is transmitted through Meta's infrastructure. The international transfer of data is covered by the EU Standard Contractual Clauses and/or the EU-US Data Privacy Framework.
• The user must not send identifiable patient data through this channel, nor images or audio that may contain such data. WittyDoctor processes only text; it does not process or store multimedia content (images, audio, files), which will be discarded. Content remaining in the user's own WhatsApp application is outside WittyHelp, S.L.'s control and is governed by Meta's terms.
• Conversations held through this channel are retained while the account is active, for verification and service operation purposes. They are automatically deleted after 36 months of total inactivity, as well as when the user deletes their number, their conversations, or their account.

10. Notifications and support

The platform includes an internal notification system (accessible from the corresponding icon in the interface) and a system for reporting technical incidents, suggestions, questions and other communications, allowing a chat-type communication with administrators.

• Support is provided asynchronously. WittyHelp, S.L. will attend to communications as diligently as possible, without committing to a specific response time.
• Only authorized personnel (Staff) of WittyHelp, S.L. access these communications.
• Messages and notifications are retained while the account is active and are deleted when the user deletes their account.
• The user must not include identifiable patient data in these communications. If detected, it will be deleted and not retained.
• System notifications (granting of codes, support responses, changes to conditions or to the service) are transactional in nature and form part of the contractual relationship.

The support and notification channel must be used exclusively for its intended purposes. It may not be used to request codes, free access, or benefits not provided for, nor to insult, threaten, harass, or disrespect WittyHelp, S.L. staff. Breach may result in the immediate and permanent suspension or cancellation of the account, without any right to recovery or refund, without prejudice to the rights that data protection law grants the user over their personal data.

The user may voluntarily opt in to receive commercial and promotional communications from WittyDoctor and from third-party partners. This authorization is independent of consent to the main processing, is given through a specific option, and may be revoked at any time from the user's profile.

11. Advertising of medicines and sponsorships

WittyDoctor may display advertising of medicines and other sector products, directed exclusively at healthcare professionals. Since all users, including those on the free plan, are registered and verified healthcare professionals, advertising is directed and distributed exclusively to persons authorized to prescribe or dispense medicines.

• WittyHelp, S.L. has notified its documentary advertising activity for human-use medicines to the Directorate-General for Public Health and Pharmaceutical Management of the Junta de Andalucía (Ref. SF/CMI), in accordance with Article 15 of Royal Decree 1416/1994, of 25 June.
• Advertising of medicines will be of an essentially scientific nature and will include the content required by applicable regulations. It will be clearly identified as advertising or sponsored content, as will the advertiser.
• The free modality is funded through advertising. Ads may be displayed as visible elements on the main screen or as easily dismissible pop-up windows, and may be segmented based on the user's specialty, country or province, on the basis of WittyHelp, S.L.'s legitimate interest in funding free access to the service. The user may stop viewing this advertising by subscribing to a paid modality.
• WittyHelp, S.L. does not disclose identifiable personal data of users to advertisers. Advertisers may only receive aggregated and anonymous statistics (for example, number of impressions or clicks).
• Ad content is provided by the advertiser, who is solely responsible for its accuracy and compliance with applicable regulations, and who warrants such compliance. As owner of the advertising medium, WittyHelp, S.L. will only admit messages that meet the requirements of Royal Decree 1416/1994 and reserves the right to reject or withdraw any ad that does not comply.
• Advertising does not constitute a recommendation by WittyHelp, S.L. and must not be used as a basis for prescription or dispensing decisions. The user may report any advertising they consider inappropriate through support@wittydoctor.com, without prejudice to their right to contact the AEMPS or the competent health authority.

12. Intellectual and industrial property

All content and results generated by WittyDoctor are intended solely for the professional use of the authorized user. The use of such results is entirely under the user's responsibility.

WittyDoctor® is a registered trademark of WittyHelp, S.L. That trademark and its logo, including the names that incorporate it (WittyDoctor Science, WittyDoctor Pharma, WittyDoctor Report, WittyDoctor Analysis, WittyDoctor Plus, among others), are owned by WittyHelp, S.L. Their use, reproduction or exploitation without express authorization is prohibited.

13. System limitations and exclusion of liability

The results generated by WittyDoctor are provided solely for informational and educational purposes. They should not be used as the sole basis for clinical, diagnostic, or therapeutic decisions. The system may contain errors and under no circumstances replaces traditional medical consultation or assessment. WittyHelp, S.L. and its providers are not responsible for damages or losses arising from the use of the system.

14. Non-medical-device nature of the product

WittyDoctor is not a medical device. It is not certified under Regulation (EU) 2017/745 on medical devices (MDR), nor does it intend to be, and it has no diagnostic or therapeutic purpose. Its use must not be treated as that of a medical device.

15. Transparency on the use of artificial intelligence

WittyDoctor uses artificial intelligence systems. In accordance with Regulation (EU) 2024/1689 (Artificial Intelligence Act), the user is informed that they are interacting with an AI system. Its results are probabilistic in nature, may contain errors or inaccuracies, and must not be used as the sole basis for clinical, diagnostic, or therapeutic decisions. The use of the generated information is the sole responsibility of the professional.

For the operation of the service, WittyHelp, S.L. uses technology providers of language models contracted under GDPR-compliant guarantees, with servers in the European Union and/or the USA covered by Standard Contractual Clauses and/or the EU-US Data Privacy Framework. The complete and updated list of providers and sub-processors is available upon request at support@wittydoctor.com.

16. Privacy and data protection

WittyHelp, S.L. processes the personal data of registered users in accordance with its Privacy Policy. The service does not process health data or identifiable patient information. If patient personal data is accidentally entered, the user must delete it immediately and WittyHelp, S.L. will delete it if detected.

17. Account cancellation and deletion

The user may delete their account and associated data from their profile at any time. Data will be deleted in accordance with the Privacy Policy, except for data that must be retained by legal obligation or for the defense of claims (for example, invoicing data and the record of Terms acceptance), which will be retained in blocked form for the corresponding legal period.

18. Use of data for analytical and improvement purposes

WittyHelp, S.L. may use anonymized and aggregated data derived from the use of the service for statistical, research, or system improvement purposes. No identifiable personal data will ever be processed or re-identification activities carried out.

19. Modifications and re-acceptance

WittyHelp, S.L. may modify these Terms at any time. Changes will be notified by email or upon the user's next access to the platform. When changes are substantial, express acceptance of the updated Terms will be required in order to continue using the platform.

20. Reservation of rights, suspension and force majeure

WittyHelp, S.L. expressly reserves the right to modify, suspend, or cease totally or partially the provision of the WittyDoctor or WittyDoctor Plus service at any time, for technical, legal, security, maintenance reasons, or due to force majeure circumstances or justified business decision. In such case it may revoke active access, interrupt the availability of the system, or modify the conditions or functionalities.

WittyHelp, S.L. shall not be responsible for the temporary or permanent impossibility of providing the service resulting from causes beyond its reasonable control, including, without limitation, network interruptions, serious technical incidents, regulatory changes, decisions by technology providers, or force majeure events. Service interruption will not generate any right to refund or compensation, except where required by mandatory law.

21. Applicable law and jurisdiction

These Terms are governed by Spanish law. For users acting as professionals or businesses, the parties submit to the Courts and Tribunals corresponding to the registered office of WittyHelp, S.L. (Jaén). Where the user has the status of consumer, the legally applicable forum will have jurisdiction, and this clause shall not limit the rights granted to them by consumer protection law.

Intended use (declared purpose)

WittyDoctor is an artificial intelligence-based informational support tool designed exclusively for healthcare professionals. Its purpose is to facilitate access to and consultation of medical and scientific information from accredited sources and official organizations.

WittyDoctor does not perform diagnoses, clinical predictions, or therapeutic recommendations, and does not replace clinical judgment or local guidelines. All information must be verified before any clinical or healthcare application.